Remboursement et retour

Si Ignite n'est pas pour vous, nous effectuons des remboursements et des retours rapides et faciles à initier. Pour nous contacter, envoyez un e-mail à support@ignitedelight.com

  • Pour annuler votre abonnement, il est nécessaire de contacter notre équipe de support client. Cela peut être fait en envoyant un e-mail à notre adresse e-mail d'assistance. Une fois votre demande reçue, notre équipe s'assurera que votre abonnement est annulé rapidement.
  • Les annulations doivent être soumises par e-mail avant que votre commande ne soit expédiée dans notre centre d'exécution.
  • Les rendements doivent être initiés dans les 14 jours suivant la livraison de la commande.
  • N'envoyez pas votre retour sur nous avant de contacter et de recevoir l'approbation du support client.
  • Si votre article est endommagé, cassé, défiguré ou fondu à notre arrivée, veuillez nous contacter et nous fournirons un remplacement sur une preuve raisonnable.
  • Si vous n'aimez pas Ignite, au moins deux des trois carrés de chocolat Ignite doivent être entièrement intacts et non ouverts. À notre instruction, les articles restants doivent être retournés dans notre installation dans un état d'origine pour se qualifier pour un remboursement complet. Les frais d'expédition de retour de l'USPS peuvent s'appliquer.
  • Nous vous enverrons une étiquette d'expédition prépayée si vous êtes admissible à un retour. Dans certains cas, les frais d'expédition de retour de l'USPS peuvent s'appliquer.
  • Nous pouvons vous demander de prendre une photo de votre retour pour nous aider à améliorer notre produit.
  • Les remboursements sont crédités sur votre formulaire de paiement d'origine. Veuillez prévoir jusqu'à une semaine pour que votre remboursement soit traité lors de l'approbation.
  • Veuillez permettre les retards de livraison pendant le volume de commande de pointe. Les articles qui arrivent de manière significative plus tard que prévu peuvent être admissibles à un remboursement partiel, sauf si un avis de retard est donné et que des options d'annulation sont offertes.